Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der layers cre8ive GmbH (nachfolgend „layers") und unseren Kund*innen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

§2 Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung von Angeboten auf unserer Website und im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

(2) Durch Abschluss einer Buchung oder Bestellung – sei es über unser Buchungssystem, den Online-Shop oder durch Anklicken eines entsprechenden Bestell-Buttons – geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Buchung bzw. Bestellung erfolgt unmittelbar danach durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Vertrag zustande gekommen.

§3 Preise

Die im Online-Shop oder vor Ort im Studio ausgezeichneten Keramikpreise verstehen sich zzgl. einer Studioplauschale in Höhe von 4,90 € pro Person und Besuch. Die Studiopauschale beinhaltet die Nutzung der Farben und Malwerkzeuge, das Malen im Atelier, sowie das Glasieren, das Brennen und die Beratung und Betreuung durch unsere Mitarbeitenden. Bei speziellen Events kann die Studiopauschale vom oben genannten Preis abweichen.

§4 Mindestumsatz

Es gilt ein Mindestumsatz an Rohkeramik von 15 € pro Person und Besuch (ohne Studiopauschale und Getränke oder andere Dienstleistungen). Ausgenommen hiervon sind spezielle Events wie Kindergeburtstage, Geburtstage, JGAs sowie Firmen- oder Teamevents.

§5 Stornierung

§5.1 Kostenlose Stornierung

Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor Beginn der Session kostenlos stornieren. Der volle Betrag wird Ihnen automatisch erstattet.

§5.2 Stornierung unter 48 Stunden vor dem Termin

Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor Sessionbeginn eingehen, können nur in Ausnahmefällen und nach Rücksprache mit unserem Team erstattet werden. In diesem Fall behalten wir uns vor, die Studiopauschale von 4,90 € einzubehalten, sofern wir den Platz nicht anderweitig vergeben können. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hallo@layers-studios.de, wenn Sie einen triftigen Grund für eine kurzfristige Stornierung haben.

§5.3 No-Show

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Information (No-Show) berechnen wir eine Stornierungsgebühr in Höhe von 20,– € pro Person, zusätzlich zur bereits gezahlten Studiopaauschale.

§5.4 Private Gruppenevents

Bei privaten Gruppenevents, die weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden, behalten wir eine bereits geleistete Anzahlung ein. Falls die Gruppe ohne vorherige Information nicht erscheint, stellen wir das Event mit 350 € in Rechnung.

§5.5 Umbuchung

Sie können Ihre Buchung jederzeit auf einen anderen Termin umbuchen, sofern Plätze verfügbar sind. Umbuchungen sind auch innerhalb der 48-Stunden-Frist möglich.

§5.6 Stornierung durch layers

Falls wir eine Session absagen müssen (z. B. aufgrund von Krankheit oder technischen Problemen), erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

§5.7 So stornieren Sie

Klicken Sie in Ihrer Buchungsbestätigung auf den Link zur Buchungsverwaltung. Dort können Sie Ihre Buchung mit wenigen Klicks stornieren oder umbuchen.

Wir bitten Sie, Termine so früh wie möglich zu stornieren, damit anderen Gästen die Teilnahme ermöglicht wird.

§6 Gutscheine

Gutscheine werden nicht als Barbetrag ausgezahlt. Restbeträge werden auf dem Gutschein vermerkt. Pro Malslot darf jeweils nur ein Gutschein pro Person eingelöst werden. Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Gutscheine unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren ab Ende des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde (§ 195 BGB).

§7 Bonuskarte

§7.1 Ausgabe und Nutzung der Bonuskarte

a) Die Bonuskarte wird ab dem 18.07.2025 ausschließlich digital geführt. Vor diesem Datum ausgegebene physische Bonuskarten behalten ihre Gültigkeit und können weiterhin im Studio abgestempelt werden, bis sie voll sind.

b) Die Bonuskarte ist nicht übertragbar und kann nur von der Person genutzt werden, auf die sie ausgestellt ist. Digitale Bonuskarten sind an die bei der Erstellung angegebene E-Mail-Adresse gebunden. Physische Bonuskarten ohne eingetragenen Namen sind nicht gültig.

c) Pro Besuch im Studio oder bei Abholung eines Keramik@Home-Sets erhält der Gast einen Stempel auf seiner Bonuskarte. Stempel werden nicht nachgetragen und müssen zwingend am Tag des Bemalens gutgeschrieben werden.

§7.2 Erhalt eines Stempels und Einlösung

a) Stempel werden nur für vollständig bezahlte Aktivitäten vergeben.

b) Sobald die Bonuskarte voll ist (5 Stempel), hat der Gast bei dem nächsten Besuch Anspruch auf eine Tasse aus dem Sortiment. Der Mindestumsatz pro Session entfällt bei Einlösung der vollen Bonuskarte.

c) Stempel können nicht in bar ausgezahlt oder mit anderen Rabatten kombiniert werden.

§7.3 Verlust oder Beschädigung der Bonuskarte

Bei Verlust oder Beschädigung einer physischen Bonuskarte übernimmt layers keine Haftung für verlorene Stempel. Eine Ersatzkarte kann auf Wunsch ausgestellt werden, jedoch ohne Übertragung der bisher gesammelten Stempel. Für digitale Bonuskarten liegt der Verlust des Zugangs zur E-Mail-Adresse oder eines Geräts in der Verantwortung des Kunden.

§7.4 Beendigung des Bonusprogramms

a) layers behält sich das Recht vor, das Bonusprogramm jederzeit zu ändern oder einzustellen.

b) Bereits gesammelte Bonuspunkte können in einem solchen Fall innerhalb einer von layers festgelegten Frist eingelöst werden.

§8 Keramik@Home

(1) „Keramik@Home"-Sets können im Studio abgeholt und müssen nach der Bemalung auch dort wieder abgegeben werden.

(2) Nach Abholung des Sets hat der Kunde eine Frist von drei Wochen, um die bemalte Keramik zum Brennen zurückzubringen.

(3) Für Schäden, die beim Transport durch den Kunden entstehen, übernimmt layers keine Haftung.

§9 Widerrufsrecht für Keramik@Home-Sets

(0) Kein Widerrufsrecht für Studio-Buchungen: Für die Buchung von Keramik-Mal-Sessions im Studio besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, da es sich um Verträge über Freizeitdienstleistungen mit vereinbartem Termin handelt.

(1) Bei Online-Käufen von Keramik@Home-Sets steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag der Inbesitznahme der Ware.

(2) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich an: layers cre8ive GmbH, Lübecker Straße 11, 50668 Köln, E-Mail: hallo@layers-studios.de

(3) Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die gelieferte Ware nach Abholung bereits zur Bemalung genutzt wurde, da sie dann nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.

§10 Zeitpunkt der Bezahlung

Sämtliche Kosten (Keramiken, Getränke und ggf. andere Dienstleistungen) sind am Tag des Bemalens und vor Verlassen des Ateliers zu bezahlen. Im Online-Shop und bei der Online-Buchung erfolgt die Zahlung direkt bei Bestellung über die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden (Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Kreditkarte).

Die Keramiken können nach etwa 7–14 Tagen in unserem Studio abgeholt werden (ohne Gewähr). Der frühestmögliche Abholzeitpunkt wird nach Fertigstellung per E-Mail bekannt gegeben.

§11 Haftung

Für Fehler in der Glasur, die die Funktionalität der Keramik nicht beeinträchtigen, besteht kein Ersatzanspruch. Nach Abholung der fertigen Keramiken besteht kein Anspruch auf kostenlose Reparatur. Wir bitten Sie, fertige Keramiken direkt bei der Abholung auf Unversehrtheit zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich zu melden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

§12 Gewährleistung

Jede Keramik wird durch Handarbeit gefertigt und ist ein Unikat. Kleine Schönheitsfehler beim Malen, in der Glasur oder beim Brennvorgang sind möglich und stellen keinen Gewährleistungsfall dar.

In Ausnahmefällen kann ein Kunstwerk beschädigt werden. In diesem Fall ersetzen wir ausschließlich den Wert des Rohlings. Ein Anspruch auf Entschädigung der aufgewendeten Zeit besteht nicht.

§13 Nichteinhaltung

Bei der Einführung in die Keramikmalerei weisen wir auf einige zu beachtende Hinweise hin. Werden diese ignoriert und treten infolgedessen Fehler auf, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.

§14 Nutzung

Die fertig gebrannten Keramiken sind spülmaschinenfest, können dadurch aber nach einiger Zeit Gebrauchsspuren aufweisen. Wir empfehlen, die fertigen Keramiken von Hand zu spülen. Die fertigen Keramiken sind nicht mikrowellen- und backofenfest.

§15 Haftungsausschluss

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

§16 Online-Streitbeilegung und Verbraucherstreitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse lautet: koeln@layers-studios.de.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§17 Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat haben, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Köln.

§18 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.